2017-11-14
幸运飞艇拍鞋网副总裁董欣达:传统企业从电商

  如今,消费者的需求在不断变化,不仅注意到产品本身,也更加注重价值,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视的是服务的个性化。董欣达建议电商企业应改变客服团队“机械式”的服务内容,与消费者进行有意义、灵活化的交流,让消费者感受到服务诚意,提高二次购买率。

  4月18日,在以“共赢电商”为主题的第一届(石狮)海西电商跨界合作大会上,拍鞋网副总裁董欣达表示,电商平台猛打价格战会造成电子商务与传统渠道的冲突,无法体现品牌价值,传统企业应从从电商角度服务消费者。幸运飞艇平台

  在他看来,传统企业可以灵活运用电商平台资源,使消费者更直接的获得行业性价比高产品,借助电商平台的分销推广优势,将更多的资源放在研发生产,库存转化、产品的质量把关、资金流控制、做好对消费产品服务等方面。

  据董欣达透露,接下来拍鞋网将重点发力手机客户端,已经推出具有互动性强的“手机拍鞋”服务,消费者只要上传分享自己喜欢的鞋子,即可找到类似的产品需求,为消费者提供个性化的定制服务和个性化增值服务的可能。

  董欣达表示,传统品牌在发展电子商务时会遇到昂贵的人工成本、货源的周转率、逐步增加的管理成本广告费用等问题的困扰,但是电子商务并不是亏钱的行业。董欣达认为,企业应该走规范化的电商之路,首先从品牌本身的定位开发出符合电商市场的产品;其次建立渠道分销,将线下已有的分销经验转化成适合线上电子商务管理价格体系,从价格体系、配货、配送等方面把分销体系建立起来,最大化地发挥自身优势。

  董欣达反复强调消费者在传统企业发展电商中的重要性,要更快速地建立消费者服务体系,更直接让消费者受益。他认为,只有建设更高效,更快的产品链供给,围绕品牌的消费群体,不断提升品牌的产品感官,才能建立品牌长久追随者,获取新的品牌消费群体。